Chính Sách Đổi Trả

CPTECH mong muốn mọi khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho camera, đầu ghi, khóa vân tay và thiết bị do CPTECH cung cấp.

1. Đổi mới trong 7 ngày

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày lắp đặt hoặc nhận hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại. Trường hợp không còn sản phẩm cùng loại, CPTECH sẽ trao đổi với khách hàng để đổi sang sản phẩm tương đương hoặc phương án phù hợp khác.

Sau 7 ngày, sản phẩm lỗi được xử lý theo chính sách bảo hành.

2. Điều kiện đổi sản phẩm

Lỗi được xác nhận là do nhà sản xuất sau khi kỹ thuật CPTECH kiểm tra.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nguồn, chân đế, ốc vít, sách hướng dẫn) và hộp nếu có.
Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, rơi vỡ, ngấm nước do tác động bên ngoài.
Tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn.
Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để đối chiếu.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn hoặc do bên thứ ba can thiệp.
Khách hàng muốn đổi do không còn nhu cầu, đổi ý sau khi đã lắp đặt, trừ khi có thỏa thuận riêng với CPTECH.
Phần mềm, gói lưu trữ đám mây hoặc dịch vụ trả phí của hãng đã được kích hoạt.
Vật tư đã cắt, thi công theo công trình (dây cáp, ống, nẹp).

4. Quy trình đổi sản phẩm

Liên hệ hotline/Zalo 0917 059 567, cung cấp số điện thoại mua hàng và mô tả lỗi.
Kỹ thuật CPTECH kiểm tra (từ xa hoặc tại chỗ) để xác nhận lỗi.
Khi đủ điều kiện, CPTECH tháo sản phẩm lỗi, lắp đặt và cài đặt sản phẩm mới cho khách hàng tại Bắc Ninh, Bắc Giang.

5. Chi phí

Với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn đổi mới, CPTECH chịu toàn bộ chi phí đổi sản phẩm và công lắp đặt lại tại Bắc Ninh, Bắc Giang.

Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Công nghệ CPTECH Vina
Địa chỉ: Chung Cư Cường Thịnh, Lê Thái Tổ, Phường Võ Cường, Bắc Ninh
Hotline/Zalo: 0917 059 567
Email: chung.bkiz@gmail.com
Giờ làm việc: 8:00 – 18:00 tất cả các ngày.